리니지 고객센터 & 접속 오류 문의 방법 정리 (2026)

리니지 또는 리니지W, 리니지M 등을 플레이하다 보면 간혹 계정 로그인 불가, 인증기 문제, 접속 불안정 등의 오류를 겪게 됩니다. 이럴 때 가장 빠르고 정확하게 문제를 해결하려면 엔씨소프트(PLAYNC) 고객센터 이용법과 올바른 문의 절차를 알아두는 것이 중요합니다. 이 글에서는 2026년 기준 리니지 고객센터 정보와 접속 오류 대처 방법을 정리했습니다.

리니지 고객센터 기본 정보

  • 전화번호: 1600-0020 (엔씨소프트 PC게임 전용)

  • 운영시간: 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 포함, 주말/공휴일 휴무)

※ 모바일 게임(리니지M, 리니지W)은 별도 고객센터 페이지 또는 앱 내 문의 기능 이용 권장

접속 오류 문의 방법

1. 온라인 1:1 문의 접수

  • 고객센터 홈페이지 접속 → 게임 선택 (예: 리니지, 리니지W 등)

  • ‘문의하기’ 클릭 → ‘기술 문의’ 또는 ‘계정·보안’ 카테고리 선택

  • 문제 상황 상세 입력 및 증빙자료(에러 메시지 캡처 등) 첨부 후 제출

  • 평균 답변 소요: 1~3영업일 이내

2. 전화 상담 요청

  • 전화번호: 1600-0020 (PC게임 한정)

  • 인증 오류, 긴급 계정잠금 해제 등 즉시 조치가 필요한 경우 전화 문의가 유효

접속 오류 시 자주 발생하는 문제

  1. 인증기 오류: NC 인증기가 정상 작동하지 않음

    • 해결법: 인증기 재설치, 관리자 권한으로 실행, 런처 재부팅 등

  2. 로그인 인증 실패: 로그인 시 인증문자 미도착 또는 인증 실패

    • 해결법: 스팸차단 앱 확인, 통신사 설정 점검, 고객센터 인증 재요청

  3. 서버 점검 중 오류: 점검 시간 확인 없이 접속 시도

    • 해결법: PLAYNC 공지사항 확인 후 점검 종료 시 재시도

  4. 계정 보호조치: 도용 의심 또는 다중 로그인 탐지로 계정 잠김

    • 해결법: 고객센터 ‘보호조치 해제 요청’ 항목에서 본인인증 후 복구 가능

  5. 네트워크 지연 / 접속 끊김: 지역 인터넷 장애, 방화벽 문제

    • 해결법: 다른 네트워크 접속 시도, 방화벽 설정 점검, DNS 재설정 등

문의 시 준비할 필수 정보

  • PLAYNC 계정 ID / 로그인 이메일

  • 게임명 및 서버명, 캐릭터명

  • 오류 발생 시간, 증상, 에러코드 또는 메시지

  • 증빙 스크린샷 (권장)

실전 팁

  • 오류 발생 즉시 공지사항 먼저 확인 → 점검 공지 확인 가능

  • 반복 로그인 실패 시 계정 보호조치 우려 → 즉시 문의 권장

  • 문의 작성 시 최대한 구체적인 상황 설명 + 이미지 첨부 시 응답 속도 향상

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 로그인 중 ‘계정 보호조치’ 메시지가 떠요. 어떻게 하나요?
고객센터에 본인 인증 정보 제출 후 보호조치 해제 요청이 가능합니다.

Q2. 인증기 오류로 접속이 되지 않아요.
NC 인증기 앱을 재설치하고, 관리자 권한으로 실행하면 대부분 해결됩니다.

Q3. 접속은 되는데 서버 선택 후 튕깁니다.
네트워크 불안정 또는 방화벽 설정 문제일 수 있습니다. DNS 재설정 등도 시도해보세요.

Q4. 전화 연결이 안 돼요. 어떻게 하나요?
전화가 혼잡할 경우 1:1 문의를 통해 빠르게 접수하고, 답변을 기다리는 것이 좋습니다.

Q5. 리니지M 접속 오류는 어디로 문의하나요?
리니지M은 전용 모바일 고객센터를 이용해야 하며, 공식 앱 또는 홈페이지에서 접속 가능합니다.

Q6. 오류 발생 후 가장 빠르게 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
문제 발생 상황을 최대한 구체적으로 작성하고, 스크린샷 등 증빙자료를 첨부하여 1:1 문의를 남기면 빠르게 처리됩니다.


리니지 접속 오류는 인증기, 계정 보호, 네트워크 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 당황하지 말고, 공식 고객센터를 통해 문제를 접수하고 안내에 따라 조치하면 대부분 빠르게 해결이 가능합니다. 특히 증빙자료와 정확한 정보 입력은 문의 처리 속도를 높이는 핵심 요소입니다.

면책조항

이 글은 2025년 말 기준 PLAYNC 및 리니지 공식 고객센터 정보를 바탕으로 작성되었습니다. 향후 운영 정책, 문의 절차, 서비스 시간 등은 변동될 수 있으니 정확한 사항은 공식 고객센터를 통해 확인해주시기 바랍니다.