.png "플레이스테이션 고객센터 전화번호 & 기기문제 문의 안내 (2026)")
플레이스테이션(PlayStation) 콘솔을 사용하면서 예상치 못한 기기 문제나 오류가 발생하는 경우, 어떻게 고객센터에 연락하고 수리 또는 기술 지원을 받을 수 있을지 모르는 분들이 많습니다. 이 글에서는 2026년 기준 플레이스테이션 고객센터 연락처와 기기 문제 문의 방법을 정확히 안내드립니다.
고객센터 기본 정보
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전화번호: 070-4732-6748 (한국 PlayStation 고객지원)
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운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 / 토요일 09:00 ~ 13:00 (일요일 및 공휴일 휴무)
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서비스센터 주소: 서울 강남구 봉은사로 119, 위니아에이드 강남센터 3층
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카카오톡 채널 상담: ‘PlayStation 고객센터’ 플러스친구 추가 후 채팅 문의 가능
문의 가능한 주요 문제
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PS5, PS4 본체 작동 오류, 전원 문제, 소음, 렉 발생 등 하드웨어 문제
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듀얼센스 컨트롤러 버튼 불량, 연결 문제, 충전 오류 등
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HDMI 출력 문제, 블루스크린, 작동 불가 등 화면 관련 이슈
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계정 로그인 불가, PSN 접속 오류, 업데이트 실패 등 소프트웨어 문제
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제품 보증기간 내 무상수리 및 유상수리 접수
고객센터 문의 절차
1. 전화 문의
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전화번호: 070-4732-6748
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문제 설명 후 안내에 따라 방문 수리 또는 택배 A/S 접수 진행
2. 온라인 문의 및 자료 제출
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문제 유형 선택 → 제품 모델 선택 → 관련 문제 선택 후 문의 양식 작성
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증빙자료(구매 영수증, 에러 메시지 화면, 영상 등) 첨부 시 빠른 대응 가능
3. 카카오톡 채팅 상담
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카카오톡 > 검색 > ‘PlayStation 고객센터’ > 채널 추가
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간단한 문의, A/S 접수 안내, 수리 일정 확인 가능
제품 수리 접수 방법
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서비스센터 직접 방문: 접수 마감 시간은 평일 16시, 토요일은 접수만 가능
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택배 접수: 지정 택배사 이용 권장, 왕복 배송비 별도 청구 가능
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준비물: 제품 본체, 구매 영수증, 보증서(있을 경우), 구성품 일체
실전 팁
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콘솔을 임의로 분해하거나 수리 시도 시 보증 무효화될 수 있음
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에러가 발생한 시점, 오류 메시지, 전원 상태 등 상세 정보 기록 권장
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보증기간 확인 필수: 기본 1년 + PSN 제품 등록 시 최대 90일 연장 가능
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장기 보관 시 정전기 제거 후 보관 및 사용 전 충분한 환기 필요
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 전원이 갑자기 꺼지고 다시 켜지지 않아요.
전원 케이블, 멀티탭 확인 후에도 이상이 지속되면 고객센터에 문의해 수리 접수하세요.
Q2. 듀얼센스 컨트롤러가 인식되지 않아요.
리셋 버튼을 눌러 초기화하거나, USB 케이블로 유선 연결 시도 후 문제 해결이 안 되면 점검을 받아야 합니다.
Q3. A/S 접수 후 처리까지 얼마나 걸리나요?
보통 5~7영업일 소요되며, 부품 수급 상황이나 배송 지연에 따라 달라질 수 있습니다.
Q4. 보증기간이 지난 경우에도 수리 가능한가요?
유상 수리가 가능하며, 비용은 문제 내용에 따라 상이합니다.
Q5. 제품 등록을 하면 보증이 연장되나요?
네, 공식 사이트에 제품 등록 시 보증 기간이 90일 연장됩니다.
Q6. 기기 문제 발생 시 가장 먼저 해야 할 일은?
전원 및 연결상태 점검 후 이상이 지속된다면, 고객센터에 문의해 상담 후 수리 접수하세요.
플레이스테이션 콘솔 사용 중 문제가 발생했을 때, 공식 고객센터를 통해 적절한 절차로 문의하거나 수리 접수를 진행하면 대부분 빠르게 해결이 가능합니다. 특히 보증 기간 확인과 증빙자료 준비는 수리 과정의 핵심입니다. 전화 상담 외에도 온라인 또는 카카오톡 채널을 통해 간편하게 상담이 가능하니, 문제 발생 시 적극적으로 활용해보세요.
면책조항
이 글은 2025년 말 기준 플레이스테이션 공식 고객지원 정보를 기반으로 작성되었습니다. 실제 수리 정책, 연락처, 운영시간 등은 소니인터랙티브엔터테인먼트(SIE) 코리아의 정책 변경에 따라 변동될 수 있으므로, 최신 정보는 공식 지원 웹사이트를 통해 확인해주시기 바랍니다.
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