2026년 기준 신용회복위원회 고객센터 대표 전화번호는 1600-5500이며, 상담 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 채무 조정이나 신용 회복 상담이 필요한 경우 이 번호를 통해 전문가의 도움을 받을 수 있으며, 전화 연결이 어려운 상황이라면 공식 홈페이지의 사이버지부(사이버상담부)를 통해 비대면 온라인 상담을 신청하는 것이 가장 효율적인 대안입니다.
1. 신용회복위원회 고객센터 상담 상세 정보 (2026)
신용회복위원회는 채무로 어려움을 겪는 서민들을 위해 전화와 온라인을 통한 다각도 상담 채널을 운영하고 있습니다.
핵심 요약
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대표 번호: 1600-5500
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운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (토/일 및 공휴일 휴무)
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주요 서비스: 개인워크아웃, 프리워크아웃 제도 안내 및 지부 방문 예약
상담 채널별 특징 및 이용 안내
| 구분 | 채널 정보 | 이용 시간 | 주요 특징 |
| 전화 상담 | 1600-5500 | 평일 09시 ~ 18시 | 전문 상담사와 즉시 통화 및 지부 예약 가능 |
| 온라인 상담 | 사이버지부 | 24시간 접수 가능 | 비대면 채무조정 신청 및 진행 단계 확인 |
| 방문 상담 | 전국 지부 센터 | 평일 09시 ~ 18시 | 심층 상담 및 서류 접수 (사전 예약 권장) |
2. 사이버지부를 활용한 비대면 상담 가이드
전화 대기 시간이 길거나 방문이 부담스러운 분들은 사이버지부(사이버상담부)를 적극 활용하는 것이 좋습니다.
정리하면, 사이버지부는 직접 방문하지 않아도 상담과 일부 신청 절차를 진행할 수 있는 온라인 창구입니다.
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채무조정 제도 상담 신청: 온라인으로 본인의 상황에 맞는 제도를 확인하고 신청할 수 있습니다.
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진행 단계 확인: 상담 예약 상태나 채무조정 진행 과정을 실시간으로 체크 가능합니다.
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본인인증 필수: 공동인증서나 금융인증서 등 본인인증 수단이 있어야 원활한 이용이 가능합니다.
3. 신용회복위원회 지부 위치 및 예약 방법
상담 결과에 따라 대면 상담이 필요한 경우, 거주지와 가까운 지역 지부를 방문해야 합니다.
3-1. 본사 및 지부 안내
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본사 주소: 서울특별시 중구 세종대로 124, 한국프레스센터 6~8층
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지부 위치 확인: 공식 홈페이지 내 '지부 위치 안내' 메뉴에서 전국 지부 주소와 교통편을 확인할 수 있습니다.
3-2. 효율적인 방문 예약 프로세스 (개인 경험 기반)
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사전 예약: 전국 지부는 방문객이 많아 사전 예약 없이 방문할 경우 대기 시간이 매우 길거나 상담이 불가할 수 있습니다.
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고객센터 예약: 1600-5500을 통해 가까운 지부로 방문 예약을 잡는 것이 가장 확실합니다.
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온라인 예약: 전화 연결이 어려울 때는 사이버지부 로그인 후 방문 상담 예약을 신청하세요.
4. 상담 전 주의사항
신용회복위원회는 공공기관으로서 사용자의 소중한 개인정보를 보호하기 위해 엄격한 보안 수칙을 지키고 있습니다.
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공식 도메인 확인: 반드시 www.ccrs.or.kr 주소인지 확인하고 접속해야 사칭 피해를 막을 수 있습니다.
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개인정보 요구 주의: 문자나 전화로 비밀번호나 계좌번호 등 개인정보를 먼저 요구하는 경우는 사칭일 확률이 높으므로 주의하십시오.
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공식 창구 이용: 모든 채무조정 상담 및 신청은 공식 홈페이지나 사이버지부에서만 진행해야 안전합니다.
FAQ (자주 묻는 질문)
Q1. 고객센터 전화 연결이 계속 안 될 때는 어떻게 하나요?
A1. 오전 9시나 점심시간 직후는 통화량이 많으므로 피하는 것이 좋으며, 홈페이지의 온라인 문의나 사이버지부 상담 예약을 활용하시기 바랍니다.
Q2. 야간이나 주말에도 상담을 받을 수 있나요?
A2. 고객센터 전화 상담은 평일 18시까지만 가능합니다. 다만, 온라인 사이버지부를 통해 상담 내용을 남겨두는 것은 24시간 가능합니다.
Q3. 상담 시 비용이 발생하나요?
A3. 신용회복위원회는 채무로 어려움을 겪는 분들을 위한 공공기관으로, 모든 상담과 제도 안내는 무료로 제공됩니다.
Q4. 휴대폰 본인인증만으로 사이버지부 이용이 가능한가요?
A4. 단순 안내는 가능할 수 있으나, 본격적인 채무조정 상담이나 진행 확인을 위해서는 공동인증서나 금융인증서 등 보다 강화된 본인인증 수단이 필요할 수 있습니다.
Q5. 지부 방문 시 주차가 가능한가요?
A5. 각 지부마다 주차 가능 여부가 다르므로, 홈페이지의 지부 위치 안내 메뉴에서 주차 및 교통편 정보를 미리 확인하는 것이 좋습니다.
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