KB금융그룹이 선보이는 통합 시니어 서비스 모델의 핵심은 'KB라이프 역삼센터'를 통해 보험, 요양, 은행 서비스를 한 공간에서 제공하는 원스톱 솔루션입니다. 기존의 단순한 자산관리를 넘어 전문 간호사가 상주하며 재가돌봄부터 요양원 입소 상담까지 제공하는 것이 가장 큰 특징입니다. 시니어 고객은 이곳에서 노후 소득 설계, 상속·증여 상담뿐만 아니라 최신 에이지테크(Age Tech) 체험까지 아우르는 정교한 맞춤형 지원을 받을 수 있어 정보 탐색과 의사결정의 부담을 획기적으로 줄일 수 있습니다.
1. KB금융 통합 시니어 서비스 모델의 탄생 배경
최근 시니어 세대의 노후 준비는 단순히 '돈'을 관리하는 금융 설계를 넘어 돌봄, 건강, 주거 등 삶의 전반적인 여정을 관리하는 방향으로 변화하고 있습니다. KB금융은 이러한 고객의 니즈를 반영하여 지난해부터 그룹 차원의 통합 서비스 운영모델을 추진해 왔습니다.
핵심 요약
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통합 서비스: 금융, 돌봄, 건강, 주거를 연결하는 복합 모델
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고객 편의: 한 공간에서 다양한 서비스를 연결해 시간과 정보 탐색 부담 경감
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전략 목표: 정교한 맞춤형 지원을 통한 합리적인 노후 의사결정 지원
2. KB라이프 역삼센터: 국내 유일의 보험·은행 복합점포
서울 역삼동 KB라이프타워에 문을 연 'KB라이프 역삼센터'는 시니어 서비스를 총괄하는 허브 역할을 수행합니다. 이곳은 단순한 창구가 아닌 종합 라이프 컨설팅 공간으로 설계되었습니다.
KB라이프 역삼센터 주요 구성 및 기능
| 구분 | 주요 서비스 내용 | 특징 |
| 케어컨설팅 | 재가돌봄, 요양원 입소 상담 등 종합 요양 컨설팅 | 전문 간호사로 구성된 케어컨설턴트 상주 |
| KB골든라이프센터 | 노후소득 설계, 퇴직연금, 상속·증여 상담 | 세무 및 자산관리 전문가의 금융 컨설팅 |
| 에이지테크랩 | 시니어 맞춤 편의·안전·건강관리 솔루션 체험 | 2026년 2월 오픈 예정인 체험형 공간 |
| 교육센터 | 요양·주거·건강·재무 전반에 대한 교육 및 연구 | 시니어 전문 컨설턴트 육성 거점 |
3. 시니어라운지에서 체험하는 미래 기술 '에이지테크랩'
KB금융은 시니어 고객들이 최신 기술을 통해 더 편리하고 안전한 노후를 보낼 수 있도록 '에이지테크랩(Age Tech Lab)'을 구축했습니다.
정리하면, 이곳은 기술을 눈으로만 보는 것이 아니라 직접 체험하며 자신에게 필요한 솔루션을 선택할 수 있게 돕습니다.
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체험형 솔루션: 돌봄 서비스와 연계된 최신 건강관리 및 안전 장비 체험
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합리적 결정 지원: 기술 체험을 통해 본인 혹은 부모님을 위한 노후 환경을 직접 설계
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산학 협력: 향후 대학 및 연구소와 협력해 공동 연구와 실증 사업 확대 예정
4. 전문성이 강화된 시니어 전문 상담 시스템
KB금융은 상담의 질을 높이기 위해 'KB골든라이프 교육센터'를 신설했습니다. 이는 단순히 시설을 제공하는 것을 넘어, 상담 인력의 전문성을 극대화하기 위한 조치입니다.
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전문 컨설턴트 육성: 재무뿐만 아니라 요양, 돌봄, 주거 지식까지 갖춘 전문가 양성
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지식 공유의 장: 정기적인 포럼과 세미나를 통해 시니어 비즈니스 연계 강화
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원스톱 진단: 고객은 한 번의 방문으로 노후 전반을 진단받고 맞춤형 설계를 받는 새로운 경험을 제공받음
5. 시니어라운지 이용 시 참고사항 및 팁
실제 상담을 원하시는 분들을 위해 KB라이프 역삼센터를 보다 효율적으로 이용하는 방법을 제안합니다.
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사전 예약 권장: 전문 간호사나 자산관리 전문가와의 심도 있는 상담을 위해서는 사전 예약을 통해 방문 일정을 잡는 것이 좋습니다.
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가족 동반 상담: 시니어 본인뿐만 아니라 자녀들이 함께 방문하여 상속, 증여 및 향후 돌봄 계획을 세우는 것이 의사결정에 더 효과적입니다.
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체험관 활용: 2월에 오픈하는 에이지테크랩 일정을 확인하여, 상담과 함께 최신 건강관리 기기들을 직접 경험해 보시기 바랍니다.
FAQ (자주 묻는 질문)
Q1. KB라이프 역삼센터는 누구나 이용할 수 있나요?
A1. 네, 노후 준비와 요양·돌봄 컨설팅이 필요한 시니어 고객과 그 가족이라면 누구나 이용 가능합니다.
Q2. 상담 비용이 따로 발생하나요?
A2. KB금융에서 제공하는 기본적인 노후 설계 및 요양 컨설팅 서비스는 고객 지원 차원에서 제공되나, 세부 상품 가입이나 특정 서비스 이용 시 비용이 발생할 수 있으니 방문 시 확인 바랍니다.
Q3. 지방에서도 이 서비스를 이용할 수 있나요?
A3. 현재 플래그십 센터인 역삼센터를 중심으로 운영 모델이 시작되었으며, 향후 서비스 거점 확대 여부는 공식 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
Q4. 에이지테크랩은 언제부터 이용 가능한가요?
A4. 에이지테크랩은 2026년 2월 중에 문을 열 예정입니다.
Q5. 전문 간호사 상담은 어떤 내용인가요?
A5. 케어컨설턴트로 상주하는 전문 간호사가 현재의 건강 상태에 따른 재가돌봄 방법이나 적절한 요양 시설 입소 기준 등을 상담해 드립니다.
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