LG전자 가전제품을 사용하다 갑자기 고장이 나면 당황스럽기 마련입니다. LG전자 고객센터 대표 전화번호는 1544-7777입니다. 평일뿐만 아니라 토요일 오전까지 상담원 연결이 가능하며, 상담원 연결이 어려운 시간대에는 LG전자 공식 홈페이지나 전용 앱인 'LG ThinQ'를 통해 24시간 언제든 AS 접수를 할 수 있습니다. 출장 수리비의 경우 기본 20,000원이 발생하며, 평일 18시 이후나 주말/공휴일에는 26,000원으로 할증 적용되니 방문 전 비용 확인이 필수입니다.
1. LG전자 고객센터 핵심 연락처 및 운영시간
가장 먼저 확인해야 할 것은 연락처와 운영 가능 시간입니다. 무작정 전화를 걸기보다 상담 가능 시간을 알고 대기하는 것이 시간을 절약하는 핵심입니다.
1-1. 서비스별 대표 번호 안내
LG전자는 제품군과 서비스 성격에 따라 별도의 번호를 운영하고 있습니다. 본인이 필요한 서비스에 맞춰 전화를 걸면 더 빠른 연결이 가능합니다.
| 서비스 구분 | 전화번호 | 비고 |
| 통합 고객상담 | 1544-7777 | 가전 수리, 상담, 이전 설치 등 |
| B2B 서비스 상담 | 1544-8777 | 기업용 제품 및 시스템 에어컨 등 |
| 구매 및 배송 확인 | 1544-7777 | LGE.COM 구매 제품 관련 |
| 렌탈 가입/계약 | 1544-7777 | 케어솔루션 및 구독 서비스 |
1-2. 상담원 연결 운영시간
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평일: 09:00 ~ 18:00
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토요일: 09:00 ~ 13:00 (일요일 및 공휴일 휴무)
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참고: 홈페이지 및 앱을 통한 self-접수는 365일 24시간 가능합니다.
2. LG전자 AS 신청 방법 (3가지 경로)
최근에는 전화 대기 시간이 길어지는 경우가 많아, 스마트폰이나 PC를 활용한 온라인 접수가 권장됩니다. 제가 실제로 세탁기 배수 문제로 AS를 신청했을 때, 앱을 활용하니 상담원 연결 대기 없이 3분 만에 예약을 마칠 수 있었습니다.
2-1. LG ThinQ 앱 활용 (가장 추천)
LG 가전을 사용하신다면 'LG ThinQ' 앱은 필수입니다. 제품을 등록해두면 '스마트 진단' 기능을 통해 기사님을 부르기 전 스스로 고장 원인을 파악할 수 있습니다.
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앱 실행 후 해당 제품 선택
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[스마트 진단] 실시 (간단한 문제는 여기서 해결 가능)
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진단 후 해결이 안 될 경우 [서비스 예약] 버튼 클릭
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증상 입력 및 방문 희망 일시 선택
2-2. 공식 홈페이지 접수
PC 사용이 편하시다면 LG전자 서비스 홈페이지를 이용하세요. 로그인 없이 휴대폰 본인 인증만으로도 비회원 예약이 가능합니다.
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단계: 모델명 선택 → 증상 선택 → 고객 정보 입력 → 엔지니어 방문 시간 확정
2-3. 전화 상담 예약
전화 연결이 지연될 경우, 상담사가 나에게 전화를 거는 '전화상담 예약' 서비스를 이용하세요. 무작정 수화기를 들고 기다릴 필요가 없어 매우 편리합니다.
3. LG전자 수리 비용 및 출장비 가이드
AS를 신청하기 전 가장 궁금한 점은 역시 비용입니다. 유상 수리의 경우 기본적으로 **출장비 + 부품비 + 수리비(기술료)**가 합산되어 청구됩니다.
3-1. 출장비 산정 기준 (2025~2026년 기준)
LG전자는 방문 시간에 따라 차등화된 출장비를 적용하고 있습니다.
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평일 업무시간 (09~18시): 20,000원
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평일 야간 (18시 이후): 26,000원
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토/일/공휴일: 26,000원
전문가 팁: 제품 보증기간 이내라면 제조상의 결함일 경우 출장비와 수리비가 모두 무상입니다. 하지만 사용자 과실(단순 세척, 외부 충격 등)로 인한 방문은 보증기간 내라도 출장비가 발생할 수 있으니 주의하세요.
4. 서비스센터 방문 전 체크리스트
무턱대고 기사님을 부르거나 센터를 방문하기 전, 아래 내용을 먼저 확인하면 헛걸음을 줄일 수 있습니다.
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전원 및 코드 확인: 의외로 코드가 느슨하게 꽂혀 있거나 멀티탭 전원이 꺼진 경우가 많습니다.
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모델명 확인: 상담 시 모델명(예: F24WDWP)을 정확히 알려주셔야 해당 부품을 미리 준비해 올 수 있습니다. 보통 제품 측면이나 뒷면 스티커에 기재되어 있습니다.
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에러코드 검색: 디스플레이에 'OE', 'IE', 'dE' 같은 영문 코드가 뜬다면 사용 설명서나 홈페이지에서 먼저 검색해 보세요. 필터 청소만으로 해결되는 경우가 50% 이상입니다.
5. 핵심 내용 한 줄 요약
LG전자 고객센터는 1544-7777이며, 앱(ThinQ)이나 홈페이지를 통해 예약하면 대기 없이 24시간 접수 및 엔지니어 방문 일정을 잡을 수 있습니다.
6. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 보증기간이 지나면 무조건 유상인가요?
네, 일반 가전의 핵심 부품(인버터 컴프레서, 모터 등)은 10년 무상 보증인 경우가 많지만, 그 외 일반 수리는 보증기간(통상 1년) 경과 시 수리비와 출장비가 발생합니다.
Q2. 출장 수리 예약을 취소하고 싶은데 위약금이 있나요?
별도의 취소 위약금은 없습니다. 다만, 기사님이 출발하기 전 최소 2시간 전에는 홈페이지나 앱을 통해 취소해 주시는 것이 매너입니다.
Q3. 이브닝 서비스가 무엇인가요?
직장인들을 위해 평일 오후 6시부터 8시까지 운영되는 예약제 서비스입니다. 낮 시간에 방문이 어려운 분들이 이용하기 좋으며, 출장비는 26,000원입니다.
Q4. 소형 가전은 어디서 수리받나요?
청소기, 전자레인지, 모니터 등 소형 가전은 가까운 'LG전자 서비스센터'를 직접 방문하시는 것이 훨씬 저렴합니다. 출장비 20,000원을 아낄 수 있기 때문입니다.
Q5. 서비스센터 영업시간은 어떻게 되나요?
전국 대부분의 센터가 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00까지 운영합니다. 방문 전 홈페이지에서 '센터별 혼잡도'를 확인하고 예약 후 방문하는 것을 권장합니다.
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