기차표 취소·환불 규정 홈페이지

기차표(KTX·코레일, SRT)를 취소하거나 환불받으려면 각 운영사의 공식 홈페이지 또는 모바일 앱을 이용하는 것이 가장 빠르고 정확합니다. 2026년 현재 기준, 열차 출발 전후에 따른 취소 방법과 위약금 규정을 정리해 드립니다.

1. 기차표 취소·환불 공식 홈페이지



2. 코레일(KTX 등) 위약금 규정

코레일은 요일(평일/주말)에 따라 위약금 기준이 다르게 적용됩니다.

구분 취소 시점 위약금 (수수료)
평일 (월~목) 출발 3시간 전까지 무료
출발 3시간 전 ~ 출발 전 5%
주말 (금~일/공휴일) 출발 1일 전까지 400원 (구매 후 7일 내 무료)
당일 ~ 출발 3시간 전 5%
출발 3시간 전 ~ 출발 전 10%
열차 출발 후 출발 후 20분까지 15% (역 창구 및 코레일톡 가능)
20분 ~ 60분까지 40%
60분 ~ 도착 전 70%

참고: 코레일톡 앱을 이용하면 열차 출발 후 10분 이내까지는 역 방문 없이 앱에서 직접 환불이 가능합니다. (단, 열차 미탑승 확인 필요)

3. SRT 위약금 규정

SRT는 평일(월~목)과 주말/공휴일의 위약금 규정이 소폭 상이합니다.

구분 취소 시점 위약금 (수수료)
평일 (월~목) 출발 45분 전까지 무료
출발 45분 전 ~ 출발 전 5% (최저 400원)
주말 (금~일/공휴일) 출발 1일 전까지 400원 (구매 후 7일 내 무료)
당일 ~ 출발 1시간 전 5%
출발 1시간 전 ~ 출발 전 10%
열차 출발 후 출발 후 20분까지 15%
20분 ~ 60분까지 40%
60분 ~ 도착 전 70%

4. 2026년 기차표 환불 이용 팁

  • 자동 취소 수수료: 승차권을 결제만 하고 발권(모바일/종이)하지 않은 경우, 열차 출발 시 자동으로 취소되며 이때 보통 **15%**의 수수료가 발생하므로 직접 취소하는 것이 유리합니다.

  • 열차 출발 후 환불: 열차가 출발한 뒤에는 홈페이지나 앱에서 취소가 제한될 수 있으며(코레일톡 10분 제외), 이 경우 반드시 역 창구를 방문해야 환불이 가능합니다.

  • 면제 조건: 승차권을 구매한 지 7일 이내이면서 열차 출발 1일 전까지 취소하는 경우에는 평일/주말 관계없이 위약금이 면제됩니다.

5. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 도착역에 이미 도착했는데 환불이 되나요?

아니요. 열차가 이미 도착역에 도착한 이후에는 어떤 경우에도 환불이 불가능합니다.

Q2. 신용카드로 결제했는데 환불금은 언제 들어오나요?

취소 즉시 승인 취소 처리가 되지만, 카드사 영업일에 따라 실제 한도 복구 및 입금까지는 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.

Q3. 태풍이나 폭설로 열차가 지연되면 환불받을 수 있나요?

천재지변이나 철도 공사 귀책으로 열차가 일정 시간 이상 지연된 경우, 위약금 없이 전액 환불받거나 지연 배상금 규정에 따라 일정 금액을 보상받을 수 있습니다.

Q4. 예약한 기차표를 분실했습니다. 환불이 가능할까요?

종이 승차권을 분실한 경우 원칙적으로 환불이 어렵습니다. 다만, 역 창구에서 본인 확인 후 재발행을 시도하거나 탑승 사실을 증명해야 하므로 즉시 역무원에게 문의해야 합니다.

Q5. 명절(추석, 설날) 승차권은 규정이 다른가요?

명절 승차권은 별도의 특별 위약금 규정이 적용됩니다. 통상적으로 출발 1일 전까지는 위약금이 적지만, 당일부터는 평소보다 높은 위약금이 부과되므로 공지사항을 확인해야 합니다.

6. 면책조항

본 콘텐츠는 2026년 2월 기준 한국철도공사(코레일) 및 (주)SR의 공식 홈페이지 정보를 바탕으로 작성되었습니다. 철도 사업자의 정책 변경이나 관련 법령의 개정에 따라 위약금 요율 및 환불 절차가 변동될 수 있습니다. 실제 취소 시에는 반드시 각 운영사의 공식 홈페이지나 앱 내 [위약금 안내]를 재확인하시기 바랍니다.