에이스 침대 고객센터 바로가기｜AS 신청·이전 설치 안내

침대를 오래 쓰다 보면 갑자기 삐걱거리는 소리가 들리거나, 이사할 때 이 무거운 침대를 어떻게 옮겨야 할지 걱정이 앞서시죠? 큰마음 먹고 장만한 가구인 만큼 작은 문제라도 생기면 어디에 물어봐야 할지 막막하실 텐데요.

특히 에이스 침대 고객센터 서비스는 제품 종류나 보증 기간에 따라 처리 기준이 자주 달라질 수 있어 공식적인 답변을 듣는 것이 가장 정확합니다. 잘못된 사설 수리 정보만 믿고 분해했다가는 오히려 고가의 매트리스를 망가뜨릴 수 있습니다. 이럴 때 기준으로 삼기 가장 안전한 공식 정보 창구가 바로 에이스 침대 공식 서비스 센터입니다.

이 글에서는 공식 서비스 기준으로 AS 접수 방법, 이전 설치 비용, 마이크로가드 교체 주기 등 핵심 3가지를 최신 기준에 맞춰 정리합니다.

1. 에이스 침대 고객센터란?

에이스 침대 고객센터는 제품 구매 후 발생하는 모든 기술적 문제와 사후 관리를 전담하는 운영 주체입니다. 대한민국 대표 침대 브랜드로서 제공하는 공식 서비스임을 명확히 하며, 누구나 전화나 인터넷을 통해 무료로 상담을 예약할 수 있습니다. "침대는 과학"이라는 슬로건에 걸맞게 전문 엔지니어가 방문하여 소음 점검이나 프레임 수리를 진행하므로 안심하고 이용하실 수 있는 공식 창구입니다.

2. 홈페이지에서 제공하는 주요 기능

  • 온라인 AS 접수: 상담원 연결을 기다릴 필요 없이 24시간 간편하게 수리를 요청합니다.
  • 이전 설치 신청: 이사 시 침대 해체 및 이동, 재설치를 전문 인력에게 맡길 수 있습니다.
  • 마이크로가드 교체 등록: 매트리스 전용 항균제 교체 시기를 확인하고 정품을 신청합니다.
  • 가까운 대리점 찾기: 제품 체험이나 오프라인 상담이 필요할 때 주변 매장 위치를 안내합니다.

3. 주요 서비스 정보 확인 방법

구분 확인 가능 내용
대표 번호 상담 1588-1232 (평일 오전 9시 ~ 오후 6시 운영)
이전 설치 서비스 지역 및 침대 사이즈별 이동 설치 예상 비용 조회
품질 보증 기간 매트리스 스프링 및 프레임 부품별 무상 수리 기간 확인

위 표를 참고하여 본인이 겪고 있는 상황에 맞는 에이스 침대 고객센터 문의 방법을 선택하시기 바랍니다.

4. AS 및 이전 설치 찾는 방법

이사를 앞두고 있거나 침대 소음으로 불편하신 분들을 위한 단계별 접수 요령입니다.

  • 홈페이지 접속 후 상단의 [고객 서비스] 메뉴를 클릭합니다.
  • [A/S 신청] 버튼을 누르고 사용 중인 제품의 종류와 증상을 입력합니다.
  • 이전 설치를 원할 경우, 출발지와 도착지 주소 및 일자를 정확히 기재합니다.
  • 상담원과 통화하여 방문 일정을 확정한 뒤 비용 발생 여부를 사전에 확인 필요합니다.

에이스 침대 고객센터 이용 시 구매 당시의 모델명을 미리 알아두시면 훨씬 빠른 상담이 가능합니다.

5. 정기 점검과 소모품 활용 방법

침대를 새것처럼 오래 쓰기 위해서는 정기적인 소모품 교체가 필요합니다. 실제 활용 사례를 보면, 에이스 침대만의 항균제인 '마이크로가드 에코'를 1년에 한 번씩 주기적으로 교체하여 매트리스 위생을 관리하는 분들이 많습니다. 행정·생활 정보에서 정기 검진을 챙기듯, 홈페이지에 제품을 등록해 두면 교체 시기에 맞춰 알림 문자를 받을 수 있는 유용한 기능을 제공하므로 꼭 활용해 보시기 바랍니다.

6. 이용 전후 유의사항

보증 기간이 지났거나 사용자 과실에 의한 파손은 수리비가 발생할 수 있음을 유념해야 합니다. "확인, 상담, 주의"를 중심으로, 방문 전 예상 견적을 상담원에게 미리 물어보는 것이 좋습니다. 또한 이전 설치 서비스는 명절이나 이사 성수기에는 예약이 빨리 마감되므로 최소 2주 전에는 에이스 침대 고객센터를 통해 일정을 잡으시는 것을 추천드립니다.

7. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 침대에서 삐걱거리는 소리가 나는데 무상 수리가 되나요?
A1. 구매 후 보증 기간 이내이고 제품 자체 결함이라면 무상 수리가 가능하지만, 바닥 수평 문제일 수 있으니 자가 점검을 먼저 권장합니다.

Q2. 이사 업체 대신 에이스 침대에서 옮겨주나요?
A2. 네, '이전 설치 서비스'를 신청하시면 전문 요원이 방문하여 안전하게 분해 및 재설치를 진행해 드립니다(유료).

Q3. 마이크로가드는 어디서 구매하나요?
A3. 공식 홈페이지나 고객센터를 통해 신청 가능하며, 일부 모델은 구매 후 일정 기간 무상 제공 혜택이 있으니 확인해 보세요.

Q4. 매트리스 청소 서비스도 운영하나요?
A4. 에이스 침대는 공식적으로 세척 서비스를 직접 운영하지는 않으나, 협력업체 안내나 관리 요령을 상담해 드릴 수 있습니다.

Q5. 상담원 연결이 너무 어려워요.
A5. 월요일이나 오전 시간에는 문의가 몰리므로, 홈페이지의 '1:1 문의하기'에 글을 남겨두시면 답변을 받으실 수 있습니다.

면책조항
본 글은 에이스 침대 이용자에게 정보를 제공하기 위한 참고 자료이며, 실제 수리 비용이나 서비스 정책은 기업 내부 사정에 따라 상시 변경될 수 있습니다. 정확한 AS 조건은 반드시 공식 홈페이지나 전화 상담을 통해 확정받으시기 바랍니다.