보람상조 고객센터 이용 가이드｜전화번호 및 운영 시간 안내

갑작스러운 상황에서 가장 먼저 찾게 되는 것이 상조 서비스의 고객센터입니다. 특히 보람상조는 가입자 수가 많은 만큼 계약 조회, 부고 접수, 해지 문의 등 다양한 이유로 상담이 필요할 때가 많습니다. 하지만 상황에 따라 연결해야 할 번호가 다르므로 최신 정보를 미리 파악해 두는 것이 중요합니다.

이럴 때 기준으로 삼기 가장 안전한 공식 정보 창구는 보람상조 공식 홈페이지(boram.com)입니다. 긴급한 장례 접수는 24시간 운영되지만, 일반적인 계약 상담은 평일 업무 시간에만 가능하기 때문입니다.

이 글에서는 보람상조 고객센터의 대표 번호와 긴급 전화, 상담 방법 등을 2026년 기준에 맞춰 정리해 드립니다.

1. 핵심 전화번호 및 운영 시간

보람상조는 서비스 성격에 따라 두 가지 주요 번호를 운영하고 있습니다. 용도에 맞는 번호로 연락하셔야 빠른 처리가 가능합니다.

  • 고객 상담 대표번호: 1588-7979 (가입, 해지, 정보 변경 등 일반 상담)
  • 24시간 긴급 행사 접수: 1577-1009 (장례 발생 시 긴급 이송 및 접수)
  • 기업 전용 고객센터: 1670-1617 (기업 제휴 회원 전용)

2. 상담 채널별 운영 안내

구분 운영 시간 비고
전화 상담 평일 09:00 ~ 18:00 토/일/공휴일 휴무
긴급 장례 접수 연중무휴 24시간 임종 시 즉시 연락
온라인 상담 24시간 접수 가능 홈페이지 게시판 이용

일반 상담은 평일 일과 시간에만 가능하므로, 계약 해지나 납입 내역 확인 등은 이 시간을 활용해야 하는 공식적인 업무 기준을 따릅니다.

3. 주요 상담 서비스 내용

  • 계약 및 납입 관리: 월 납입금 이체 정보 변경, 미납 확인, 증서 재발행 등을 지원합니다.
  • 장례 서비스 지원: 장례식장 정보 제공, 앰뷸런스 이송 서비스, 장례 지도사 배정 상담이 가능합니다.
  • 부가 서비스 안내: 보람 복지몰 이용 방법 및 제휴 카드 할인 혜택을 안내받을 수 있습니다.
  • 정보 변경: 이사로 인한 주소 변경이나 연락처 수정 등을 공식적으로 요청할 수 있습니다.

4. 이용 전후 유의사항

상조 계약은 장기적인 금융 상품과 유사하므로 "확인, 상담, 주의"가 필요합니다. 특히 중도 해지 시에는 납입 기간에 따라 환급금이 없거나 적을 수 있으므로 반드시 상담원을 통해 환급률을 상담하십시오. 또한, 긴급 상황 시 당황하여 119나 일반 사설 구급차를 먼저 이용하기 전, 보람상조 24시 콜센터(1577-1009)에 먼저 전화하여 공식 서비스를 이용해야 비용 혜택을 온전히 누릴 수 있습니다.

5. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 주말에도 계약 상담이 가능한가요?
A1. 아니요. 주말에는 긴급 장례 접수만 가능하며, 일반적인 계약 변경이나 상담 업무는 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이에 1588-7979로 연락하셔야 합니다.

Q2. 가입한 지 오래되었는데 내역을 어디서 확인하나요?
A2. 공식 홈페이지 내 '마이페이지'에서 본인 인증 후 조회하거나, 고객센터 상담원을 통해 성함과 생년월일 확인 후 안내받을 수 있습니다.

Q3. 장례가 발생했는데 다른 상조로 옮길 수 있나요?
A3. '내상조 그대로' 서비스 등을 통해 상담이 가능하므로, 현재 상황을 고객센터에 말씀하시고 가능한 지원 방안을 확인 필요합니다.

Q4. 고객센터 전화 연결이 너무 안 될 때는 어떻게 하나요?
A4. 월요일 오전 등 통화량이 많은 시간대를 피하시거나, 홈페이지의 '온라인 상담 신청'에 연락처를 남겨두시면 상담원이 순차적으로 연락을 드립니다.

면책조항
본 글은 일반적인 정보 제공을 목적으로 하며, 기업의 운영 방침에 따라 상담 번호나 운영 시간이 예고 없이 변경될 수 있습니다. 정확한 본인의 계약 상태 및 서비스 이용 가능 여부는 반드시 보람상조 공식 채널을 통해 최종 확인하시기 바랍니다.