온누리상품권 잔액 확인 환불 방법｜7일 전액취소·60% 환급 조건 완전정리

온누리상품권 잔액 확인은 앱에서 실시간 조회가 가능하며, 환불은 7일 이내 전액 취소 또는 60% 이상 사용 시 잔액 환급이 핵심 기준입니다.

특히 명절 할인 기간이나 대량 충전 후 환불을 고민하는 분들이 많습니다. 아래에서 카드형·모바일형 잔액 조회 방법과 환불 조건, 실제 사례까지 자세히 안내드립니다.

1. 온누리상품권 잔액 확인 방법

① 카드형(충전식) 잔액 조회

  • ‘온누리상품권’ 앱 실행
  • 로그인 후 메인 화면에서 보유 금액 확인
  • 이용내역 메뉴에서 결제 상세 내역 조회

② 모바일(QR)형 잔액 조회

  • ‘온누리페이’ 또는 ‘비플페이’ 앱 실행
  • 상품권 메뉴 선택
  • 잔액 및 사용 이력 확인

TIP : 결제 직후 잔액이 줄어들지 않으면 일반 카드결제로 처리된 것일 수 있으므로 가맹점 여부를 확인하세요.

2. 온누리상품권 환불 방법

① 충전 후 7일 이내 전액 환불

  • 충전일 기준 7일 이내
  • 전액 미사용 상태
  • 앱 ‘충전취소’ 메뉴 이용
  • 1~3영업일 내 계좌 환급

② 60% 이상 사용 후 잔액 환급

  • 총 금액의 60% 이상 사용
  • 잔액 환급 신청 가능
  • 고객센터 또는 앱에서 신청

예시 1 : 10만원 충전 → 6만원 이상 사용 → 잔액 환급 가능

예시 2 : 20만원 충전 → 12만원 이상 사용 → 잔액 환급 가능

3. 명절 할인 기간 환불 시 주의사항

  • 특별 할인 기간에는 구매 한도 변동 가능
  • 환불 요청 증가로 처리 지연 가능
  • 프로모션 종료 후 일부 조건 변경 가능

특히 설·추석 기간에는 고객센터 연결이 지연될 수 있으므로 앱 내 메뉴를 우선 활용하는 것이 좋습니다.

4. 환불 거절되는 주요 사례

상황 원인
7일 경과 후 미사용 환불 요청 기간 초과
60% 미만 사용 후 환불 요청 조건 미충족
법인카드 등록 시도 개인 명의만 가능

5. 자주 묻는 질문

Q1. 환불 신청하면 언제 입금되나요?
보통 1~3영업일 내 처리됩니다.

Q2. 일부 사용 후에도 환불 가능한가요?
총 금액의 60% 이상 사용 시 가능합니다.

Q3. 잔액은 어디서 확인하나요?
온누리상품권 또는 온누리페이 앱에서 조회 가능합니다.

Q4. 유효기간은 얼마나 되나요?
발행일 기준 5년입니다.

Q5. 고객센터 문의 방법은?
앱 내 고객센터 또는 공식 홈페이지 이용 가능합니다.