한국투자증권 고객센터 영업시간·전화번호·상담원 연결 방법

주식이나 금융상품 거래를 하다 보면
계좌 문제, 앱 오류, 공모주 청약 관련 문의 등으로 고객센터에 연락해야 할 일이 생기죠.

특히 급할 때는 “어디로 전화해야 하지?”, “상담원은 언제 연결돼?”, “몇 번 눌러야 빨리 연결되지?”
이런 정보가 꼭 필요합니다. 그래서 한국투자증권 고객센터를 어떻게 이용하면 좋을지,

꼭 필요한 정보만 깔끔하게 정리해봤어요.

1. 고객센터 대표 전화번호는?

  • 대표번호: 📞 1544-5000 (유료)

  • 해외에서: +82-1544-5000

  • 자동응답(ARS): 24시간 이용 가능 (일부 서비스 제한)

2. 상담 가능한 시간은?

  • 상담원 연결 가능 시간:
    평일 오전 8시 ~ 오후 6시

  • 주말·공휴일:
    상담원 연결 불가, 일부 ARS 서비스만 제공

참고: 공휴일 전후, 장 마감 직후에는 통화량이 많아 대기 시간이 길어질 수 있어요.

3. 상담원 빠르게 연결하는 방법

전화 연결 시 불필요한 ARS 단계에서 헤매지 않도록 아래 순서를 참고하세요.

일반 문의(계좌, 주식, 앱 오류 등)

  1. 1544-5000 전화

  2. 1번 (국문 서비스 선택)

  3. 0번 (상담사 연결)

→ 메뉴 안내 중에도 0번을 먼저 누르면 바로 대기 순번으로 넘어가는 경우도 있어요.

4. 전화 외에 문의할 수 있는 방법은?

이용 방법 내용
앱 1:1 문의 한국투자 앱 접속 → 고객센터 메뉴 → 1:1 문의 접수
홈페이지 www.truefriend.com → 고객센터
채팅상담 홈페이지 및 앱 내 실시간 챗봇 또는 상담직원 연결 가능
지점 방문 평일 오전 9시 ~ 오후 4시 30분 (전국 지점 운영)

전화 연결이 어려울 때는 앱이나 홈페이지 고객센터 메뉴도 적극 활용해보세요.

5. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 상담원 연결이 잘 안 될 때는 어떻게 하나요?

A. 대기 시간이 길 경우, 앱 1:1 문의 또는 홈페이지 채팅상담을 이용하면 더 빠르게 답변 받을 수 있어요.

Q2. 상담 가능 시간 외에는 주문이나 이체를 못 하나요?

A. 아닙니다. ARS, 한국투자 앱, HTS/MTS를 이용하면 24시간 주문·이체가 가능합니다.
단, 장외시간에는 예약주문으로 처리돼요.

Q3. 비밀번호를 잊어버렸는데 고객센터에서 초기화할 수 있나요?

A. 네. 본인 인증 절차를 거쳐 상담원이 초기화 도와드립니다.
공인인증서나 본인 명의 휴대폰 인증이 필요할 수 있어요.

Q4. 공모주 청약 관련 문의도 고객센터에서 하나요?

A. 네. 청약 일정, 배정 결과, 환불일 등은 상담원 또는 ARS에서 확인할 수 있어요.
앱에서도 청약 관련 정보는 실시간 확인 가능합니다.

Q5. 해외주식 관련 문의는 어디로 해야 하나요?

A. 동일하게 1544-5000번으로 전화한 뒤, 해외주식 관련 메뉴를 선택하거나 상담원 연결을 통해 문의하시면 됩니다.

Q6. 상담 내용은 문자로 받을 수 있나요?

A. 통화 내용이 문자로 자동 발송되진 않지만, 앱의 1:1 문의 기록은 남기기 쉬워서 참고용으로 활용 가능해요.


  • 대표 전화: 1544-5000

  • 상담 가능 시간: 평일 08:00 ~ 18:00

  • 빠른 연결: 1번 → 0번 (또는 안내 중 0번 바로 누르기)

  • ARS는 24시간, 대부분 서비스 이용 가능

  • 앱과 홈페이지 문의 기능도 매우 편리

갑자기 문제가 생겼을 때 당황하지 말고,
위 방법대로 차근차근 진행해보시면 대부분의 문제는 해결할 수 있을 거예요.
특히 한국투자 앱의 고객센터 메뉴는 생각보다 빠르고 잘 되어 있으니 꼭 활용해보세요!