바디프랜드 고객센터 이용 방법｜AS 접수·전시장 찾기 안내

집에서 편안하게 휴식을 도와주던 안마의자가 갑자기 작동하지 않으면 정말 당황스러우시죠? 특히 바디프랜드 제품은 정교한 기계 장치로 이루어져 있어 고장이 났을 때 자가 수리보다는 전문가의 손길이 반드시 필요합니다.

안마의자는 사용 빈도가 높고 모델별로 부품이 달라

정확한 매뉴얼 없이 만지면 오히려 더 큰 고장의 원인이 될 수 있습니다.

이럴 때 기준으로 삼기 가장 안전한 공식 정보 창구가 바로 바디프랜드 공식 고객센터입니다.

이 글에서는 공식 서비스 기준으로 고객센터 연락처, 4가지 AS 접수 방법, 그리고 전국 전시장 위치 확인법을 최신 기준에 맞춰 정리합니다.

1. 바디프랜드 고객센터란?

바디프랜드 고객센터는 제품 사용 중 발생하는 고장 수리(AS), 이전 설치, 렌탈 관련 문의 등을 처리하는 공식 서비스 창구입니다. 서울특별시 강남구 양재천로 163에 본사를 두고 있으며, 전국적인 서비스 망을 갖추어 고객의 불편 사항을 신속하게 해결하는 공식 시스템입니다.

2. 홈페이지에서 제공하는 주요 기능

  • 온라인 AS 접수: 전화 대기 없이 고장 증상을 입력하여 수리 요청

  • 자가 조치 가이드: 간단한 오작동 시 직접 해결할 수 있는 매뉴얼 제공

  • 이전 설치 신청: 이사나 위치 변경 시 전문 기사 방문 요청

  • 부품 및 소모품 구매: 리모컨, 시트 등 교체 가능한 부품 정보 안내

  • 전시장 찾기: 전국 직영점 및 서비스 거점 위치 조회

3. 고객센터 연락처 및 운영 정보 확인 방법

구분 정보 및 확인 방법
대표 번호 02-3448-8980 (렌탈/구매/일반 문의)
AS 전용 번호 02-3272-0207 (고장 수리 전용)
운영 시간 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00~13:00 제외)
휴무 안내 토요일, 일요일 및 공휴일 휴무

바디프랜드 고객센터 이용 시 점심시간과 주말에는 유선 연결이 어려우므로 사전에 확인이 필요합니다.

4. AS 접수 단계 및 방법 찾는 방법

  1. 전화 접수: 대표 번호나 AS 전용 번호로 연결하여 상담원에게 모델명과 증상을 설명합니다.

  2. 홈페이지 접수: 공식 고객센터 사이트의 '온라인 서비스 접수' 메뉴를 이용합니다.

  3. 모바일 앱: '바디프랜드 멤버십' 앱을 설치하면 스마트폰으로 실시간 접수가 가능합니다.

  4. 카카오톡 상담: 카카오톡에서 '바디프랜드' 채널을 추가하여 채팅으로 상담할 수 있습니다.

접수 전, 안마의자 뒷면이나 옆면에 부착된 모델명과 제조번호를 사전에 확인이 필요합니다.

5. 수리비 및 이전 설치 활용 방법

안마의자 수리비는 보증 기간 내의 주요 부품(메인보드, 모터 등) 고장일 경우 무상으로 진행될 수 있습니다. 다만, 시트 마모나 리모컨 파손 등 소비자 과실 또는 소모성 부품은 유상 처리될 수 있으므로 상담 시 확인이 필요합니다. 또한 이사 시 제품 분해와 재조립이 필요한 이전 설치 서비스는 전문 기사를 통하지 않을 경우 제품 손상 우려가 크므로 공식 센터를 통해 신청하는 것이 가장 안전한 활용 방법입니다.

6. 이용 전후 유의사항

AS 기사 방문 전에는 제품 주변의 짐을 정리하여 작업 공간을 확보해 두는 것이 좋습니다. 수리 후에는 교체된 부품의 보증 기간을 확인하고, 동일한 고장이 반복될 경우를 대비해 수리 내역서를 보관하시기 바랍니다. 특히 공유 안마의자나 법인용 제품은 별도의 전용 번호(02-598-8980)를 이용해야 하므로 사전에 확인이 필요합니다.

7. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 주말에도 AS 기사님이 방문하시나요?

A. 고객센터 운영 시간과 마찬가지로 기사님 방문도 평일 위주로 진행됩니다.

Q. 수리비는 현장에서 바로 결제하나요?

A. 유상 수리의 경우 현장 결제 또는 안내받은 계좌로 납부하시면 됩니다.

Q. 모델명을 모르겠는데 어떻게 하나요?

A. 제품 본체 뒷면의 라벨을 확인하거나 구입 시 작성한 계약서를 확인해 주세요.

Q. 해외로 이전 설치도 가능한가요?

A. 이전 설치는 국내 위주로 지원되며, 상세 내용은 고객센터에 별도 문의가 필요합니다.

Q. 소모품(가죽 시트)만 따로 살 수 있나요?

A. 공식 홈페이지나 고객센터를 통해 정품 시트 구매 및 교체 신청이 가능합니다.

면책조항

본 글은 바디프랜드 고객센터의 공식 정보를 바탕으로 작성된 일반적인 참고 자료입니다. 제품의 모델, 구입 시기, 보증 조건에 따라 실제 서비스 범위와 비용이 달라질 수 있으므로 상세 내용은 반드시 공식 센터를 통해 확인하시기 바랍니다.