대한항공 마일리지 고객센터 바로가기 (2026)

스카이패스 마일리지 적립, 사용, 만료 관련 문제로 대한항공 고객센터에 문의해야 하는 상황은 의외로 자주 발생합니다. 하지만 어디로, 어떻게 문의해야 가장 빠르게 답변을 받을 수 있을지 막막한 경우도 많습니다. 이 글에서는 2026년 기준으로 대한항공 마일리지 고객센터 접근 방법과 연락처, 실전 팁을 정리해드립니다.

고객센터 대표번호 및 접속 경로

해외에서 전화를 걸 경우 국가번호를 꼭 붙여야 하며, 영어 상담도 지원됩니다. 또한, 미국·캐나다 등 일부 국가에서는 별도 무료 전화번호가 운영 중입니다.

마일리지 문의 시 ARS 경로 팁

  1. 1588‑2001 전화 연결 후 안내에 따라 ‘스카이패스’ 또는 ‘마일리지’ 관련 번호 선택

  2. 빠른 연결을 원하면 ‘0번’ 입력 후 일반 상담원 연결 시도

  3. 기다림 없이 빠르게 문의하고 싶다면 웹 고객센터 내 1:1 문의 양식 또는 챗봇 활용

※ 마일리지 전용 상담 메뉴는 시간대에 따라 대기 시간이 발생할 수 있으며, 이럴 경우 오후 늦은 시간대 또는 주말 오전 이용이 비교적 빠릅니다.

마일리지 문의 전 준비 사항

  • 스카이패스 회원번호 (또는 로그인 계정 정보)

  • 항공권 예약번호(PNR), 탑승일 등

  • 마일리지 적립 요청의 경우, 항공권 내역 및 탑승권 이미지

  • 마일리지 사용 내역 관련 문제 시 사용처(좌석 업그레이드, 보너스 항공권 등)와 정확한 일정 정보

온라인 고객센터 기능

  • 마이페이지 → 1:1 문의 제출: 텍스트로 상세한 상황 설명 가능

  • 스카이패스 → 마일리지 → 적립/사용 내역 확인 메뉴

  • 실시간 챗봇: 간단한 질문은 AI 챗봇을 통해 즉시 응답 가능

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 마일리지가 적립되지 않았어요.
탑승 후 1~2일 내 자동 적립되며, 미적립 시 고객센터를 통해 증빙자료와 함께 요청해야 합니다.

Q2. 제휴사 이용 마일리지 적립은 어떻게 하나요?
호텔, 렌터카 등 제휴사 이용 시 대한항공 스카이패스 번호를 입력하면 자동 적립되며, 미적립 시 별도 요청해야 합니다.

Q3. 마일리지 유효기간은 얼마나 되나요?
적립일 기준 10년입니다. 유효기간 만료 전 활용하지 않으면 소멸됩니다.

Q4. 가족 마일리지 합산은 가능한가요?
가능합니다. 가족 등록 후 '마일리지 합산' 메뉴를 통해 신청 가능합니다.

Q5. 보너스 항공권은 어떻게 예약하나요?
대한항공 홈페이지나 고객센터를 통해 가능하며, 성수기 좌석 제한이 있을 수 있습니다.

Q6. 예약 변경 시 마일리지 환급은 언제 되나요?
취소 또는 일정 변경 후 3~5영업일 내 환급되며, 항공편 탑승일 기준으로 처리됩니다.

대한항공 마일리지 관련 문제는 온라인으로도 대부분 해결이 가능하며, 전화 연결 시 필요한 정보를 미리 준비하면 빠르게 상담을 받을 수 있습니다. 특히 마일리지 적립 오류나 가족 합산, 좌석 업그레이드 문의는 고객센터 담당자의 직접 처리가 필요하므로 상황에 맞게 ARS 또는 온라인 고객센터를 병행 활용하는 것이 좋습니다.

⭐ 이 글과 함께 보면 효과가 2배!

면책조항

이 글은 2025년 말 기준 대한항공 공식 웹사이트와 고객센터 운영 정보를 바탕으로 작성되었습니다. 실제 전화번호, 상담 메뉴, 상담 가능 항목은 대한항공의 정책 변경에 따라 변동될 수 있으므로, 최신 정보는 반드시 공식 홈페이지에서 확인해주시기 바랍니다.