.png "위택스 로그인 오류 해결 방법 (브라우저·인증서·보안프로그램)")
지방세 납부나 증명서 발급을 위해 위택스(wetax.go.kr)를 이용하려는데, 막상 로그인이 안 되거나 화면이 멈추는 경험 해보셨나요?
위택스는 보안상 여러 프로그램과 인증 절차가 연동되어 있어 브라우저 설정, 인증서 위치, 보안 모듈 설치 중 하나만 어긋나도 로그인 오류가 발생할 수 있습니다.
이 글에서는 가장 자주 발생하는 로그인 오류 원인과 해결 방법을 항목별로 정리해드립니다.
1. 브라우저 관련 오류 해결
위택스는 최신 브라우저에 맞춰 점차 개선되고 있지만, 일부 기능은 여전히 특정 설정에 의존합니다.
- 크롬, 엣지 브라우저 권장
- Internet Explorer는 더 이상 지원되지 않음
- 크롬 또는 Microsoft Edge 최신 버전 사용 - 팝업 차단 해제
- 로그인 후 뜨는 인증창이 팝업으로 처리되어 차단 시 멈춤
- 브라우저 설정 > 사이트 설정 > 팝업 허용 - 캐시·쿠키 삭제
- 이전 접속 오류가 저장되어 반복될 수 있음
- 설정 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제
2. 공동인증서·간편인증 오류 해결
위택스는 다음 두 가지 방식으로 로그인할 수 있습니다.
- 공동인증서 로그인 - PC 저장 위치(로컬 디스크, USB, 브라우저 인증서 등)를 정확히 선택해야 함 - 인증서 암호 틀릴 경우 5회 이상 오류 시 일시 잠김
- 간편인증 로그인 (카카오, PASS 등) - 휴대폰 앱이 설치되어 있어야 하며, 연동 확인 후 본인 인증
인증서 오류 대처법:
- 인증서 위치 확인 (USB 사용 시 연결 상태 확인)
- 인증서 암호 재확인 / 타 사이트에서 정상 작동 여부 확인
- 공동인증서 갱신 기간 여부 확인
3. 보안 프로그램 충돌 또는 미설치 문제
위택스는 로그인 시 필요한 보안 프로그램을 자동 설치하도록 구성되어 있습니다.
하지만 설치 실패 또는 충돌로 인해 ‘보안 모듈 설치 중입니다’ 또는 ‘보안 프로그램 오류’ 메시지가 뜰 수 있습니다.
해결 방법:
- 위택스 메인 화면 하단 → ‘보안프로그램 수동설치’ 메뉴 클릭
- 기존 설치된 보안 프로그램(예: 키보드 보안, 공인인증 모듈) 제거 후 재설치
- 백신 프로그램이나 브라우저 확장 기능 일시 중지
- PC 재부팅 후 위택스 재접속
※ 주로 충돌되는 프로그램: 알약, V3, 크롬 확장 프로그램(팝업 차단기 등)
자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q1. 크롬 최신 버전인데도 안 되는 이유는 뭔가요?
→ 인증서 위치나 보안 프로그램 설치 문제일 수 있습니다. ‘보안프로그램 수동설치’를 통해 재설치해 보세요. - Q2. 공동인증서로 로그인했는데 인증창이 안 뜹니다.
→ 팝업 차단 설정을 확인하거나, 브라우저를 다시 시작한 뒤 재시도해 보세요. - Q3. 휴대폰 간편인증이 중간에 멈춰요.
→ 인터넷 연결 불안정, 인증앱 로그인 상태 미유지 등이 원인일 수 있습니다. 앱을 완전히 종료 후 재시도하세요. - Q4. 회사 컴퓨터에서는 로그인 잘 되는데 집에서는 안 됩니다.
→ 브라우저 보안 설정, 백신, 네트워크 정책 차이 때문일 수 있습니다. 가능하면 동일 브라우저 및 설정을 유지해 보세요. - Q5. 인증서 갱신했는데 계속 오류가 납니다.
→ 갱신된 인증서가 PC에 정확히 저장되지 않았을 수 있습니다. 인증서 복사 또는 다시 불러오기를 시도해 보세요.
위택스 로그인 오류는 대부분 브라우저 설정, 인증서 위치, 보안 프로그램 충돌로 인해 발생합니다.
하나씩 점검해 보면 대부분 직접 해결이 가능하니, 위 순서대로 차근차근 확인해보세요.
지속적인 문제가 있다면 위택스 고객센터(110 또는 1566-4600)로 문의해도 도움을 받을 수 있습니다.
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